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Soporte técnico y garantías — Apertura de incidencia / ticket

Gracias por contactar con el Servicio Técnico de Hispánica Pádel.

A través de este formulario podrás registrar una incidencia de forma rápida, adjuntar fotografías y aportar toda la información necesaria para que nuestro equipo pueda evaluar tu caso.

📌 Importante: Si es la primera vez que abres una incidencia, lee atentamente la información de los apartados desplegables.

  • Se generará automáticamente un número de incidencia (ejemplo: #00042).


  • Podrás consultar el estado de tu incidencia desde Mi cuenta → Tickets. En la sección “tickets”. (Esta sección aparece automaticamente en "mi cuenta" tras enviar tu primera incidencia.


  • Nuestro equipo te responderá a través del mismo ticket.


  • Podrás añadir fotos, comentarios o información adicional en cualquier momento.

A) Palas de pádel (obligatorio)

Si no las tienes debes pedir al cliente estas fotos tal cual, sin filtros y con buena luz y debe apreciarse el producto al completo en todas las fotos, salvo las de detalle:

  • Foto frontal (cara A) 

  • Foto trasera (cara B) 

  • Foto canto izquierdo

  • Foto canto derecho

  • Foto de la cabeza (parte superior)

  • Foto de detalle del defecto (zoom)

  • Foto del número de serie (solo para modelos nuevos)





B) Textil (obligatorio)

Si no las tienes debes pedir al cliente estas fotos tal cual, sin filtros y con buena luz y debe apreciarse el producto al completo en todas las fotos, salvo las de detalle:

  • Foto frontal del producto

  • Foto trasera

  • Foto detalle del defecto

  • Foto de la etiqueta interior (talla y modelo)



C) Accesorios y otros (obligatorio) 

Si no las tienes debes pedir al cliente estas fotos tal cual, sin filtros y con buena luz y debe apreciarse el producto al completo en todas las fotos, salvo las de detalle:

  • Foto general

  • Foto detalle del defecto

  • Foto etiqueta o referencia (si existe)


Por favor completa todos los campos posibles para ayudarnos a gestionar tu garantía o incidencia lo más rápido posible.

Enviar un ticket

Nombre de la persona que esta registrando esta incidencia o que llevara el caso.

Telefono de la persona que esta registrando esta incidencia o que llevara el caso.

correo electrónico de la cuenta.

Solo para palas de padel En los nuevos modelos esta situado en la etiqueta de certificado de autenticidad.

Solo se usa para personalizar el informe final y para que tu puedas tener un mejor seguimiento (rellenar solo si lo consideras necesario)

Si deseas, añade un código, nombre o referencia interna que usas con tu cliente final para identificar esta incidencia. Aunque te recomendamos usar el mismo código de ticket que recibirás una vez completes este formulario ( en este caso dejar en blanco).

Debe reflejar la fecha de venta y el articulo que se esta reclamando. 

campo especifico para reclamaciones de palas de padel.

Explica brevemente o añade las notas que consideres necesarias.

La evaluación de garantías se realiza siempre según las políticas oficiales de Hispánica Pádel.

El envío del ticket no implica la aceptación automática de la garantía.

Nuestro equipo analizará la incidencia y te notificará el resultado a través del mismo ticket.
Al marcar la casilla indicas que estas conforme.

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